Gracias a esta asociación, TELUS International podrá satisfacer una mayor demanda de trabajo de los agentes domésticos, impulsada por la pandemia de coronavirus.
Thrio anuncia una asociación significativa con TELUS International. TELUS International utilizará la plataforma CCaaS de Thrio para sus clientes con el nombre de Cloud Contact 360 (CC360).
TELUS International (TI) es el brazo global de TELUS, uno de los tres principales operadores de Canadá. El enfoque de la empresa es proporcionar una experiencia de cliente multilenguaje y soluciones de TI digitales para marcas globales y disruptivas. Con casi 50.000 miembros del equipo y centros de entrega en América del Norte y Central, Europa y Asia, TI atiende a clientes en más de 50 idiomas.
Los fundadores de Thrio están empleando una estrategia como la que utilizaron con su primera empresa, Telephony @ Work, que vendieron a Oracle en 2006 con la intención de tener asociaciones estratégicas sólidas.