Thrio, Inc., fabricante del galardonado software de centro de contacto en la nube, anunció hoy su Seamless Service, un beneficio de la oferta CCaaS altamente resiliente y con redundancia geográfica de la compañía. Seamless Service significa que los clientes que migran a Thrio desde plataformas heredadas ya no tienen que sufrir interrupciones durante las actualizaciones, el mantenimiento o las revisiones del sistema.
“En nuestro mundo ultraconectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no hay un buen momento para estar deprimido”, dijo Edwin Margulies, director ejecutivo de Thrio. “Las experiencias excepcionales de los clientes dependen de una infraestructura altamente disponible, y estamos orgullosos de ofrecer eso en Thrio”.
Beneficios del Seamless Service:
- Continuidad comercial: las empresas pueden ejecutar tres turnos completos todos los días, sin interrupción.
- Alcance global: las empresas pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las zonas horarias, con la confianza de que las operaciones no se verán interrumpidas por el mantenimiento del software.
- Previsibilidad operativa: mantenga a los equipos enfocados en brindar excelentes experiencias a los clientes, sin administrar el tiempo de inactividad.
El servicio continuo está habilitado por:
- Arquitectura moderna basada en la nube, distribuida y redundante.
- Equilibrio de carga multinivel.
- Gestión de red Thrio que actualiza ágilmente los microservicios sin interrupciones
“Estamos en 2022 y no hay razón para que los proveedores de soluciones desactiven los sistemas para la migración o el mantenimiento”, dice Dan Miller, analista principal de Opus Research. «El servicio sin costuras de Thrio ofrece a las empresas un paso en la dirección correcta».